职位描述：
负责园区物业品质形象管理
岗位职责：
1、协调物业和工程部门做好客户服务工作，提升客户满意度和园区品质；
2、配合业主进行交收验房工作，发现问题及时联系工程部解决；
3、协助工程部对接物业管理公司处理业主的维修检验工作。
4、监察、审查、评估、协助物业管理公司的工作情况及效果反馈；
5、协调及处理重大维修及重大客户投诉，负责相关外部关系的维护；
6、检查、督促对客户保修、投诉的处理、跟踪和反馈工作；
7、及时关注客户动态，对可能出现的风险进行预控；
8、领导交办的其他工作
任职资格：
1 、本科及以上学历，有客服相关经验；条件优秀者，可放宽至大专；
2、拥有物业管理服务经验者优先考虑；
3、熟悉工程施工流程优先；
4、熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力；
5、较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力。
6、有较强的沟通，协调，时间管理能力