职位描述：
岗位职责：
1、负责公司所辖项目的物业管理服务水平及质量的监督检查工作；
2、负责监督物业各种设备、设施的维修保养计划及组织实施，负责各类检验设备的管理；
3、负责对项目不合格服务项和现场品质的监察，并善于提出整改方案，同时督促落实；
4、受理客户和业主投诉电话，处理客户投诉，并跟进落实；
5、审核项目客户满意度提升方案并监督落实；
6、参与编制和完善客户服务质量体系文件工作；
7、负责园区所有设备、设施的维修、保养，业主的各类报修工作，与物业、工程协调配合，做好园区工程维护工作；
8、做好设备运行、维保节能工作，制定能源（水、电、气等）消耗计划，节能降耗；
9、负责物业管理人员的管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体服务意识、管理水平。
10、完成领导交办的其他事项。
任职资格：
1、2年以上商业物业公司工程和品质管理工作经验，；
2、熟悉物业工程各项工作流程，熟悉楼宇建筑、装修和维护、楼宇设备设施等方面工作；
3、熟悉物业品质管理流程和iso质量体系文件优先考虑；
4、具备良好的沟通、协调能力，亲和力强。